Reembolsos y Devoluciones

En We Make DIY nos importa mucho que nuestros clientes queden satisfechos con nuestros kits.

Si una vez recibes tu kit ves que no te convence, tienes una semana (7 días naturales) para poder devolverlo. Si sí te convence, pero está incompleto o algún producto llega en mal estado, puedes solicitarnos un cambio del producto en las siguientes dos semanas (14 días naturales). 

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¿Cómo debes solicita la devolución o el cambio?

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1- Mándanos un email a wemakediy@gmail.com e indícanos el problema. Si se trata de un producto defectuoso, adjunta por favor alguna imagen donde podamos ver lo que ocurre. 

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2- Una vez recibamos tu solicitud, la revisaremos y obtendrás respuesta por nuestra parte en un plazo máximo de 48 horas.​

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3- Te indicaremos por email cómo debes hacernos llegar el kit, siempre sin ningún coste añadido para ti. 

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4- Recibido el kit, te reembolsaremos el importe del mismo, de la misma manera en que hiciste el pago.